Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vip60

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vip60, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vip60 Quy định sử dụng dịch vụ vip60
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của vip60 dành cho người dùng Việt Nam. Phản hồi nhanh cho các vấn đề liên quan đến giao dịch và quyền tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Kiểm tra danh tính khi rút

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để tránh sai địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên vip60 được mã hóa qua SSL, bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vip60. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vip60, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước ngày thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Khi bạn xác nhận lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được ghi nhận ngay lập tức và không thể hủy sau khi hoàn tất xác nhận từ phía ví.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.